“法官，您看，我们物业公司在小区门岗配备值班人员，小区闸门附近也贴着诸多安全告示，李先生到了小区门口不下车，尾随前面住户进入小区，被闸门绊倒，这不管我们事啊！”

　　“在进入小区前，这道闸门是趟开的，但进入的瞬间闸门突然关闭，让我被闸门撞倒受伤，所以物业公司必须赔。”

　　李先生系A小区居民。一日，李先生骑自行车行至隔壁小区物业公司缴纳供暖费，在进入小区的过程中，小区的闸门突然猛烈关闭，致使李先生被闸门撞倒，造成李先生受伤。事发后，李先生三次前往医院治疗，诊断为右手外伤，双膝外伤等。

　　► 李先生认为，自己正常骑行进入小区，在进入小区的一刻，小区闸门敞开，但是在自己进入的过程，闸门突然关闭，导致自己连人带车倒地，身体受伤。对此物业公司有不可推卸的责任。

　　► 物业公司认为，李先生不是本小区居住人员，不住在本小区，物业公司在小区路面、岗亭、墙面等放置醒目告知提醒进入人员不得私自进入，李先生未刷卡、未下车，而是尾随进入，导致受伤。另外，物业公司的电动门是正规途径购买，有合格证书，均能证明电动门具有正常功能，物业公司已经尽到了注意义务，李先生受伤系其自身未尽到安全注意义务造成。

　　因双方协商未果，李先生起诉至通州法院，要求物业公司赔偿各项损失共计1万余元。

　　《民法典》第一千一百九十八条规定，公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　庭审中，根据事发当时现场的视频资料显示，视频在视频15秒处李先生骑自行车出现在视频画面中。视频18秒时，李先生通过门禁恰逢闸门关闭导致李先生被碰撞摔倒。另外视频显示自动门、大门两侧窗户玻璃粘贴A4纸大小白底黑字告示（内容为“请业主进入小区刷卡进入，请勿尾随，以免自动关闭时受伤，如不刷卡、尾随进出受伤，后果自负）、温馨提示（内容为：此门8秒自动关，请您自觉刷卡，严禁强制性推门撞门。谢谢合作！），但从视频角度观看，该告示并不醒目；闸门左下角竖立红底白字警示牌（内容为“请出示出入证”），但该警示牌被挡车柱遮挡。

　　本案中物业公司的张贴告示提醒切勿尾随、注意电动门的开关，从事发视频来看，物业公司采取的告示方式并不具备有效提示功能。另外，保安岗亭的工作人员亦未积极履行安保义务，外来人员进入未进行相关安全提示。故物业公司对李先生的受伤具有过错。此种情形下，应认定物业公司未尽到相应的安全保障义务。

　　本案中李先生作为一名成年人，在通过电动闸门时，未充分观察电动门即将关闭的情况，未减速慢行，亦未下车推行进入，诸多过失是造成本次事故发生的主要原因，故李先生存在重大过错，应当对事故发生承担主要责任。

　　综合以上分析，法院认为，李先生未尽到合理的注意义务是此次事故发生的主要原因，综合双方的过错程度酌定李先生个人承担百分之八十责任，物业公司承担百分之二十责任。经核实，李先生各项合理损失为3470元，故通州法院判决，物业公司赔偿李先生各项损失共计693.4元。

　　公民个人是自己安全的第一责任人，在公共场所包括过马路、使用商场电梯、进入小区以及使用其他公共设施应当注意安全，留意各种情况，避免意外发生。另外，无论是大人还是孩子，在公共场所一定要注意公共设施是否安全，电梯是否有故障，观察交通信号灯，不要做一直盯着手机的“低头族”。

　　司法实践中不乏乘坐电梯时只顾盯着手机，缺乏安全意识从电梯上滚落引发身体骨折等重大安全问题。

　　节日前后是访亲探友的高峰期，物业出入大门处的安全保障义务要更为注重。不能将守门职能全部托付机器设备，应对小区安保人员进行强化培训，增强应急处置能力，特殊时期可以在小区各出入口等人员密集地方增设安保人员。保障公共安全，及时排除安全隐患。

　　其作为区域管理人，应尽到相应的安全保障义务，否则需承担相应责任的法律风险。本案中物业公司的张贴告示提醒切勿尾随、注意电动门的开关，从事发视频来看，物业中心采取的告示方式并不具备有效提示功能，故物业公司对李先生的受伤具有过错。

　　最后再次提醒各位居民在出入安装电闸门的小区时，注意“一人一杆”“一车一杆”，避免损害情形的发生。BOBBOB